语音技术，亚马逊一直都在推广其在电商领域的应用，在其Prime Now一小时送达服务中嵌入了语音助手Alexa，客户通过相应的配套设备便可语音购物。

亚马逊语音购物事业部副总裁阿萨夫·罗恩表示：“将Prime Now服务和Alexa语音购物两个最具创新的技术结合起来，这将带给我们客户前所未有的体验。如今，Prime Now平台上的所有商品都支持Alexa语音技术，齐全的商品种类再加上语音技术可以确保客户足不出户，甚至无须从沙发上起身就可随时下单。”

说到Alexa如何实际操作，亚马逊方面展示了具体流程。首先，客户通过呼叫Alexa唤醒配套的语音设备，说出想要的某种商品。然后Alexa语音助手会根据客户需要从Prime Now平台上成千上万种商品中进行智能筛选，向客户推荐相应商品以供其选择。待客户选定商品后，语音助手会自动将其添加至购物车并完成订单环节。在使用过程中，客户无须浏览屏幕内容或手动录入信息，只要将商品与投递需求通过语音告知Alexa便可完成下单。如果客户没有明确要求使用Prime Now的付费一小时寄达服务，语音助手会自动默认为免费的两小时寄递服务。另外，Alexa还具有根据客户个人偏好主动推荐相应商品的功能，一次性完成多件商品下单也难不倒它。在个别城市（西雅图、华盛顿、哥伦布、辛辛那提）中，客户还可以通过语音服务订购冰镇啤酒、红酒以及雪碧等。

想要使用Alexa语音技术必须有配套设备，目前支持Alexa语音识别技术的设备主要有亚马逊Echo、亚马逊Echo Dot、亚马逊Tap三款音箱和Fire平板电脑及Fire电视。除了拥有设备外，必须是Prime注册会员才可以享用Prime Now上的Alexa语音购物体验。