Hi,海龙国际一线记者coco,我来啦!
这次为您带来的客户案例,是我们空运的回头客。客户第一次使用我们的服务,并不是深圳到韩国门到门搬家增值服务,而是空运行李。一般我们空运物品少的时候是不提供上门包装服务,但是这位客户嫌打包麻烦,想让我们上门包装,后来也还是满足了客户的要求,包装各方面客户都非常满意。
没过多久,客户又找到我们的客服Cassie,客户说Cassie人很实在,所以需要从深圳到韩国门到门搬家的时候,还是想起找她。客户刚开始其实不知道自己物品有多少,很茫然,不知道走空运好还是海运好,是拼箱好还是整柜走好。于是,我们先上门为客户评估体积,客户看到我们提供了很多资料包括清楚的承运合同,评估过程相当专业,使用的包装材料也很好而且预约的时间都没有迟到过,答应客户的要求也都一一实现,从一而终。所以客户最终决定使用我们深圳到韩国门到门搬家增值服务。体积评估完后,我们客服给到客户的方案是整柜走,因为整柜比拼箱才多了2500元,如果是拼箱,体积增大后的费用远超2500元人民币,整柜是无论多了多少体积,都是一样的价格。在采访客服的时候,客服说了一句话,我至今深刻,她说,虽然我们希望客户的物品越多越好,但是不会只为了利润,隐瞒更正确的出运方式。给我们的客服赞一个!
好了,客户当然是非常满意我们深圳到韩国门到门搬家增值服务,那我们就一起来看看包装细节吧。