你关注过你的托运行李吗?这是很多人都没有仔细留意过这个问题。相信大多数人都是没太关注过,甚至还有旅客对航空运输相当的放心,认为托运行李很安全,没有必要关注和担心。据统计,时下旅客行李丢失、破损和延误类案例投诉,其数量仅次于航班延误及售票服务质量的投诉。因此,为了避免自己的损失,对托运行李,旅客还是应该多一些关注和留意。一些留学生行李托运、访问学者出国行李托运等一些朋友可能没有遇到过行李损坏或丢失这样的情况或者多少都会遇到过这些情况。事实上,确实会有一小部分旅客倒霉地遇上行李损坏或丢失,这样的烦心事。
冯先生在一家外贸公司工作,长年要出差。在一次出差,乘坐国内一家航空公司的航班从上海浦东国际机场飞往新西兰。他将随身的行李包裹办理了托运,因为忘记了将行李箱的保险锁上密码,在下飞机后,他在行李提取处拿到自己的托运行李后就直接打车去了酒店,等他到达酒店后打开行李时,却发现行李中的两条香烟不见了。这是老板让他带给合作伙伴的礼物,丢失了会耽误许多事情。他随即与该航空公司相关部门取得了联系,在航空公司找寻丢失物品未果之后,虽然按照规定获得赔偿,但与物品丢失的实际损失相比,依然具有较大的差距。
相信,类似事件并不是只曾经发生在某些人身上,旅客在乘坐飞机时一定要多留一个心眼儿,多一点防范意识,记得给自己的托运行李上锁。或者提前在一些有保障的国际快递公司办理出国托运业务。业内人士提醒广大旅客,对于比较贵重的物品,一般不要托运,自己随身携带更为安全,也可以向保险公司购买行李保险,这样在行李遭受损失时,就可以获得较高的赔偿,从而最大限度地减少损失。
很多旅客为了避免托运的行李被挤压,就在办理托运的时候将自己的行李贴上易碎品的标签,甚至在一些不是易碎品的行李上也贴此标签。其实,这种做法并不高明,按照相关规定,易碎品属于“免除责任行李牌”的内容,也就是说,一旦托运行李损坏或丢失,旅客将无权对承运人索要相应损失的赔偿。一般情况下,航空公司给旅客的行李上拴挂这种行李牌,一定要事先征得旅客的同意,且需要请旅客对认可的项目签字,这样才能使这张行李牌生效。
旅客为了保障自己的最大利益,在签字前应仔细核对所表述和画勾的项目,特别是交运已经破损的行李时,一定要对破损的部位加以确认。因为在航空运输途中,有可能造成托运行李再次发生破损,而免责牌上所免除的承运人赔偿责任,只针对事先确认的内容。另外还要提醒广大旅客注意的是,在托运并不属于免除责任行李牌范围内的行李时,不要随意贴上标签,否则,一旦出现行李损坏的情况,最终受到损失的还是旅客自身。