我的一个朋友是在航空公司工作的，她和我说一些行李出现丢失的问题是因为很多时候航空公司对转运的行李处理不及时，因此就会出现人已经上飞机，而行李依然滞留在当地的问题。很多人都会尝试过很纳闷的事情。下飞机后去提行李却唯独不见自己行李。如何降低行李丢失的风险呢？下面我说说一些经验和技巧。

    托运行李为什么总是容易丢失，尤其是在需经过长途飞行，又必须转机转运的情况下，丢失行李更为常见，这又是为什么？来说说托运行李为何会出现丢失的一些原因吧：

一、如今全球各地机场加强安检，导致行李托运量大增，航空公司在管理上力不从心，特别是对转运的行李，总是处理不及时，因此经常出现人已经上飞机，而行李依然滞留在当地的问题。

二、安检程序存在漏洞，比如很多航空公司是通过条形码标签系统来分辨将旅客的行李装运到哪个航班上的，但是条形码系统的识别率只有90%左右，所以并不能实现全自动分拣行李到不同航班，因此航空公司还要投入人力将分拣的行李运送到不同的航班上，这些过程中也容易出错。而人工手动分拣比自动管理更为困难。在检查过程中，监管不到位也为窃贼盗窃行李提供了方便，如有些机场将行李用传送带运到乘客看不见的地方进行检查，这些地方没有安装摄像头，窃贼便有机会向行李下手，更糟糕的是一些安检人员会监守自盗，之前新闻也曾曝光过此类事情。

三、没有比对行李牌。大部分机场虽然规定乘客离开机场前必须出示他们的行李箱标签，以此作为对照，但因为人手不足，不少机场并没有执行这个规定，因此一些盗贼便会趁人不备先行将行李从输送带取出。

    那么如何做好准备，尽量降低行李丢失的风险，免除行李托运的麻烦呢？

一、分类放行李。打包行李时，记得分好类别，贵重物品随身携带，不要托运，而一些不太重要或是不方便携带的行李则放在行李箱。要特别提醒一下，如美国等地，规定托运行李也是不能上锁的，因此为了减少安检人员在开箱检查你。行李的时候顺手牵羊，最好不要在托运行李中放重要物品。其实不论去哪里都好，都要养成这样一个习惯，贵重物品尽量随身带，不要放行李里。

二、提前抵达机场办手续和检查行李牌。如果是搭乘国际航班，或是能够预见到机场人比较多，办理手续可能需要排长队的话，最好预留多些时间，提前到机场办理托运登机手续。在办理行李托运手续时，最好查看一下航空公司工作人员给你的行李牌是否准确写明了你的目的地。

三、不少行李箱都是相似的，因此被拿错的几率会大大增加。最好挑选颜色、款式、图样容易一眼辨别的行李箱，或是在行李箱上贴上一些独特的标记，这样万一丢失，也容易根据你的描述快速找回。

四、超重可以用国际快递公司提供国际行李托运门到门服务，不用自己提取和办理过多手续。出行方便和快捷，而且什么时候邮寄都可以，在出国时可以根据自己的时候提前安排托运和邮寄。

    即使是做到了上面的情况，也不能说是百分之百不好出行“意外”。如果真是遇上行李丢失的倒霉情况，首先不要太慌张，按下面的步骤做一些工作。

查询：立刻持行李票、登机牌向机场工作人员咨询，或者到机场行李查询处查看相关情况。行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找，正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向，比如行李没跟你搭乘同一班飞机，而需要等下一班，如果时间允许，建议在机场等，如果等待时间较长，机场和航空公司会提出将行李送到你住处或你指定的地点，并作出时间承诺。

提出要求：如果是需要旅客等待较长的一段时间才能拿到行李，那么航空公司一般会向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金，或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品，然后凭发票报销，这笔费用在行李找到后是不必退还的。许多旅客并不知道航空公司的这些规定，因此无法享受到这种权益，所以要记得敢于提出这类的合理要求。

交涉赔偿：航空公司一般不会立即做出赔偿决定，不过如果确定行李找不到，那么就要向航空公司交涉赔偿了。一般来说，航空公司对行李丢失的赔偿是看重量而非行李本身的价值，平均国际航线上的赔偿标准是20美元/公斤，如果你在托运行李时有购买行李保险的话，便可以得到价值相符的赔偿了。所以如果是非常贵重的物品，还是建议购买行李保险。此外，大部分丢失的行李都会被找回来的，但是几经辗转，行李箱可能破损，在这种情况下，也可以申请赔偿的。

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