前几年,朋友准备移居国外,国内生活以及工作上交接,加上纠结上海海运物品去英国的事,毕竟每件物品都包裹着独立的故事、蕴藏着家的味道,单单是看着仿佛就能看到孩子父母在旁嬉戏的场景,而且家人也是非常喜欢,能一起带到国外最好不过,反正回国生活的机会较少,放在家里也是搁置。让好友和生意打交道他比较在行,但对上海海运物品去英国完全无经验,为此一度发愁,为了缓解好友的压力,帮忙咨询搬家公司。
很幸运的是,咨询的第一家搬家公司是海龙国际。在了解咨询的过程中,对于我等门外汉来说,了解跨行业犹如接触新知识,像打开新世界的大门。
从接通电话那一刻起,客服人员给我的印象非常专业,因为经常到好友家做客,询问过好友意见,清楚哪些需要搬家,也一并如实告知。客服也非常认真,详细记录下来,给我介绍整个搬家的过程步骤,简单服务方案对比,然后提出一个我觉得可行的建议,可提供一个免费上门评估服务,安排人员实地测量好友家中的家具物品,并且解释此举原理。这和我脑海设想的搬家完全不同,很周到细致。说实话,如果是我要从上海海运物品去英国的话我会直接答应安排上门评估。
有着多年挚友建立的信任基础,和好友反馈之后,好友也抽时间安排海龙公司评估的工作人员上门,同样的,我也陪同在场,毕竟想验证一下服务如何。毫无意外,对海龙国际公司的好感再次上升,工作人员非常准时上门,尽管我和好友极力劝说没必要,但还备好鞋套穿戴好才进屋,这个细节虽然看起来很普通,但却是感受到海龙国际严谨的管理模式以及专业细心的服务态度。紧接着,评估每一件物品都轻手轻脚的,像床、餐桌、衣柜比较占地方的家具都认真询问是否可以拆卸,告知我们拆卸后体积能减少而且运输更加安全,就连好友拿不准是否出运的物品情况也一一记录在表格,反馈现场测量到的体积,针对即将出运的物品还讲解如何包装,给予了专业的建议,无处不在彰显着专业性。
评估结束当天,朋友就此事和我聊天,从语气中我能听出好友对海龙的认可,甚至问我拿联系方式,隔天电话联系当时接待的客服。根据上门的情况,客服一直有保持跟进,许是担心好友前期不太了解,重新介绍搬家的流程、建议适合的服务方案,甚至连我们忽略了的海关政策都整理发送,考虑的非常周到。因此没过多久,好友就拍板确定使用海龙国际来运输,问及缘由,好友说运输的都是又重又占地的大家具,更何况能国内能拆卸再运输,在国外送到家里还能帮忙组装,整个服务都包含了,再适合不过了。
结合好友的情况,客服给整理了相关资料以及行程安排计划筹备出运事宜,不得不说,好友提到上门安装时包装工人除了对大件家具拆卸、包装以及搬运下楼都轻拿轻放之外,对衣服行李、碗碟、装饰摆件、小孩玩具都很细心对待,督导安排下包装现场高效整洁,包装前后,督导还一同检查地板门窗是否有划痕,让好友又是一度认可赞许。
办理完上海海运物品去英国没过多久,好友一家人正式开始国外生活。视频聊天时,好友家里的家具有入镜头,看着家具电器还有装饰摆放的位置,几乎和几个月前国内家里陈列的一模一样,好友地说道“约好时间配送的那天,我早早起床等着,看着国外这边的工作人员进进出出往家里搬运家具,所有东西的包装还是干干净净,拆完包装之后果然是帮我把床和餐桌、衣柜组装好,还帮忙把垃圾带走。虽然在国外生活,但有熟悉的家具物品在,爸妈和小孩都适应得蛮快的,你的眼光真不错,我的也不错。”随机视频里传来小孩银铃般的笑声夹杂着大人爽朗的笑声,一直萦绕在我耳边,真好。
想起之前在海龙官网网页看到的有一句话,“让搬家变得简单”,确实如此,想要从上海海运物品去英国同款简单搬家的朋友,可以电话(400-880-9518)咨询专业客服。