尽管中国卖家背靠“全球工厂”，拥有物美价廉的“中国制造”，但当跨境电商遭遇本土电商时，往往赢在开局，却因物流配送的“最后一公里”不够到位而与更多的市场份额失之交臂。

不过，这样被动的局面随着顺丰国际在日韩物流市场“最后一公里”的布局而将被打破。

跨境卖家进军日韩市场，清关和“最后一公里”是难点

针对日韩市场，中国物流快递领军企业顺丰正在不断发力。

据顺丰国际相关负责人介绍，出口日韩两国的物流，清关是其中主要难点。跨境电商卖家往往因为信息填写不明，或未对自身产品是否适宜出口日、韩两国进行了解，而导致清关上的延误，甚至出现无法入关的情况。这将严重影响到货品的最后一公里派送。

对此，该负责人建议，将产品出口到日韩两国，一方面需清楚写明寄方和收方公司的名称（因为相比不写公司名称，清关速度要快很多）；另一方面，也必须清楚填写收寄双方的地址及邮编信息，以免信息错误造成延误。

除此之外，还要写清楚产品的详细信息。若寄的是衣服，则需要清楚写明是衬衫、T恤、夹克等，不能单纯写“衣服”。由于不同衣服的税率不一样，还需清楚说明衣服材质、做工等信息。又比如，餐具、水瓶、筷子等及5岁以下儿童物品及玩具进口日本，需通过食品检疫测试或事前获得日本厚生省的进口/销售证才可通关。如没有这些证件，将花费较长时间进行检测。

顺丰在日韩大力布局“最后一公里”，贴近当地客户需求

中国卖家在与日韩本土卖家竞争之中，除了清关问题难之外，如何在拥有品类优势的同时把控好物流环节，也是目前众多卖家面临的问题。

对此，顺丰国际在日韩的物流派送上能够实现高速寄递，离不开他们在各环节上的精细运营，尤其在“最后一公里”上深耕多年。

据介绍，在日本、韩国的部分主要城市，顺丰国际的“最后一公里”都是通过自有收派团队来实现的，比如韩国的首尔、仁川、釜山、大邱，日本的东京、大阪等，让当地用户真实地体验顺丰员工真诚和专业的服务。

“日本当地客户除了对时效有要求，对于快递员的服务态度，还有包裹的干净程度也有相对高的要求。而韩国当地客户则喜欢一些个性化的增值服务，比如‘当日派送’、‘时效保证’等，另外‘免费退款’、‘打包服务’、‘合并发货’这些服务也受到韩国市场的欢迎。”他说道。

据介绍，今年底，顺丰将在日本东京部署智能快递柜服务，更进一步深入日本的“最后一公里”服务。